FAQ

คำถามที่พบบ่อย

ตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการชำระเงิน บั๊ก และบัญชีก่อน

ไปที่
Inquiry

สอบถาม 1:1

ปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข? ฝากข้อความผ่านแบบฟอร์มได้เลย

ไปที่
Privacy

ลบบัญชีและข้อมูล

ขอลบบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้

ไปที่

คำถามที่พบบ่อย

แตะคำถามเพื่อดูคำตอบ

ชำระเงินแล้วแต่ยังไม่ได้รับไอเทม
ไอเทมที่ซื้อจะถูกส่งไปยังกล่องจดหมายในเกม การจัดส่งอาจล่าช้าจากสภาพเครือข่ายหรือการประมวลผลข้อมูลการชำระเงินของสโตร์ หากเกิน 30 นาทีแล้วยังไม่ได้รับ โปรดติดต่อเราพร้อมชื่อเล่น ID ผู้ใช้ และใบเสร็จ (ระบุหมายเลขคำสั่งซื้อ)
พบบั๊กหรือข้อผิดพลาดระหว่างเล่นเกม
ขออภัยในความไม่สะดวก โปรดส่งคำสอบถาม 1:1 พร้อมรายละเอียดเหตุการณ์ เวลาที่เกิด และภาพหน้าจอ เราจะช่วยเหลือโดยเร็วที่สุด
บัญชีถูกระงับ ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้
บัญชีอาจถูกจำกัดการใช้งานตามนโยบายการดำเนินการเมื่อพบพฤติกรรมผิดปกติ หากต้องการทราบเหตุผลหรือระยะเวลา โปรดติดต่อเราพร้อมชื่อเล่นและ ID ผู้ใช้
ดูชื่อเล่นและ ID ผู้ใช้ได้ที่ไหน
ดูได้ในการตั้งค่าในเกมหรือหน้าโปรไฟล์ การแนบภาพหน้าจอดังกล่าวมากับคำสอบถามจะช่วยให้เรายืนยันบัญชีได้เร็วขึ้น

คำขอลบบัญชีและข้อมูล

คุณสามารถขอลบข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อมกับบัญชีเกม RabbitHole Studio ของคุณได้ โปรดอ่านรายละเอียดด้านล่างแล้วกรอกแบบฟอร์มคำขอ การส่งคำขอโดยตรงไปที่ support@rabbithole-studios.io จะได้รับการดำเนินการเช่นเดียวกัน

ข้อมูลที่จะถูกลบ

ข้อมูลระบุตัวตนบัญชี (ชื่อเล่น ID ผู้ใช้ บัญชีที่เชื่อม)

ข้อมูลความคืบหน้าเกม (เลเวล สกุลเงิน ไอเทม ฯลฯ)

ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวม เช่น ประวัติการสอบถาม

ข้อมูลที่กฎหมายกำหนดให้เก็บ

บันทึกสัญญาและการยกเลิก: 5 ปี

บันทึกการชำระเงินและการจัดหา: 5 ปี

บันทึกข้อร้องเรียนและข้อพิพาท: 3 ปี

ขั้นตอนการดำเนินการ

รับคำขอและยืนยันตัวตน

ทำลายบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล

แจ้งผลทางอีเมล (ภายใน 15 วัน)

โปรดกรอกชื่อ อีเมลที่ถูกต้อง ชื่อเล่น/ID ผู้ใช้ และทำเครื่องหมายในช่องยืนยัน

ดำเนินการภายใน 15 วันทำการ และจะแจ้งผลไปยังอีเมลที่ลงทะเบียน

ช่องทางติดต่อ

สำหรับคำถามเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล โปรดติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล