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Eliminazione di account e dati

Richiedi l'eliminazione del tuo account e dei tuoi dati personali.

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Domande frequenti

Tocca una domanda per vedere la risposta.

Ho pagato ma non ho ricevuto l'oggetto.

Gli oggetti acquistati vengono consegnati nella casella di posta di gioco. La consegna può subire ritardi per le condizioni di rete o per l'elaborazione dei dati di pagamento dello store. Se dopo 30 minuti non è arrivato nulla, contattaci indicando nickname, ID utente e la ricevuta (con il numero d'ordine).

Ho trovato un bug o un errore mentre giocavo.

Ci scusiamo per il disagio. Inviaci una richiesta 1:1 descrivendo cosa è successo e quando, con uno screenshot, e ti aiuteremo il prima possibile.

Il mio account è sospeso e non riesco ad accedere.

Gli account possono essere limitati in base alla nostra politica operativa quando viene rilevata un'attività anomala. Se vuoi conoscerne il motivo o la durata, contattaci indicando nickname e ID utente.

Dove trovo il mio nickname e il mio ID utente?

Li trovi nelle impostazioni di gioco o nella schermata del profilo. Allegare uno screenshot di quella schermata alla tua richiesta ci aiuta a verificare l'account più in fretta.

Richieste di eliminazione di account e dati

Puoi richiedere l'eliminazione dei dati personali collegati al tuo account di gioco RabbitHole Studio. Leggi le informazioni qui sotto e compila il modulo di richiesta. Le richieste inviate direttamente via email a support@rabbithole-studios.io vengono gestite allo stesso modo.

Dati che vengono eliminati

Identificativi dell'account (nickname, ID utente, account collegati)

Dati di progresso di gioco (livelli, valuta, oggetti, ecc.)

Dati personali raccolti, come lo storico delle richieste

Dati conservati per legge

Registri di contratti e recessi: 5 anni

Registri di pagamenti e forniture: 5 anni

Registri di reclami e controversie dei consumatori: 3 anni

Come funziona

Richiesta ricevuta e identità verificata

Account e dati personali eliminati

Esito comunicato via email (entro 15 giorni)

Contatti

Per domande sulla privacy, contatta il nostro responsabile della protezione dei dati.

Responsabile della protezione dei dati

Nome: Hanbin Lee

Tel: +82 70-7734-7740

Email: support@rabbithole-studios.io